Formular returnare produs

Vă rugăm să completați datele necesare în formularul de returnare. Informații suplimentare vor fi comunicate telefonic de unul din reprezentantii de vânzări.

CONDIȚII DE RETURNARE

Poate că nu ai ales din prima modelul care îți trebuie cu adevărat. Așa că îți oferim posibilitatea de returnare a produsului in termen de 14 zile calendaristice.

1. TERMENUL DE RETUR

1.1. 14 zile calendaristice de la data livării produsului, în cazul achiziției de pe https://emudding.ro. În cazul în care comanda de pe emudding.ro conține mai multe produse, termenul se socotește de la data livrării ultimului produs din comandă.

1.2. Returnarea produselor se face obligatoriu dupa notificarea in scris. Ne rezervam dreptul sa nu acceptam primirea coletelor retur fara notificare scrisa prealabila. 

2. RETURNAREA PRODUSELOR

2.1. In sediul nostru, indiferent daca vorbim de un produs cumparat din magazin ori de un produs cumparat de pe emudding.ro. Sau iti putem prelua returul printr-un curier rapid, din locatia unde se afla produsul. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Se accepta returnarea produselor livrate eronat. Reclamatiile referitoare la neconcordanta dintre produsele livrate si factura se accepta numai daca acestea au fost sesizate in scris, in termen de 48 de ore de la livrare. Nu se accepta colete cu ramburs sau a caror plata de transport nu a fost efectuata de catre expeditor. Nu se accepta la returnare marfa adusa pe comanda speciala si marfa returnata fara respectarea prevederilor de mai sus.

Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului in urma transportului de schimb sau returnare de produse catre eMudding SRL.

Pentru produsele achizitionate de la sediul eMudding (Tg. Secuiesc) termenul de returnare este de 24 ore.

3. STAREA PRODUSULUI RETURNAT

3.1. Produsul trebuie sa fie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat si sa aiba toate componentele, accesoriile si eventualele cadouri de care a fost insotit, inclusiv manuale de utilizare sau certificate de garantie. Gandeste-te ca daca nu a fost produsul potrivit pentru tine, va fi cu siguranta produsul perfect pentru altcineva.

3.2. Iar daca ai acceptat produsul dupa ce l-ai cumparat, desi acesta prezenta diverse neconformitati si ni-l vei returna in aceeasi conditie, vom presupune ca neconformitatile au fost cauzate de tine. Pentru produsele cumparate de pe https://emudding.ro care iti sunt livrate prin curier, iti oferim contra cost optiunea serviciul verificare colet tocmai pentru a evita astfel de neintelegeri. Apeleaza cu incredere la acesta.

4. EFECTUAREA RETURULUI

4.1. Intra pe site-ul nostru Emudding si completezi o cerere de retur, disponibila la sectiunea Footer ( josul paginii ) ”Formular returnare produs” . In cererea de retur langa datele tale (nume, nr. de telefon, adresa de email) trebuie sa completezi  Nr. Factura si Cod produs. In ultima sectiune mentionezi motivul returnarii.

5. PRODUSUL RETURNAT

5.1. Dupa preluarea unui retur, vom face o evaluare a starii produsului. Pe loc, in cazul returului in magazin sau imediat dupa receptie, in cazul in care produsul a fost returnat prin curier.

In eventualitatea ca produsul returnat prezinta diverse neconformitati (interventii neautorizate, urme de uzura sau de folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice sau electrice, lipsa componente sau accesorii), vom putea decide in urma evaluarii acestora sa diminuam valoarea initiala a produsului, daca acesta a fost cumparat de pe https://emudding.ro. In aceasta situatie, iti vom rambursa doar suma rezultata in urma evaluarii, pentru a compensa deprecierea suferita de produs.

6. RAMBURSAREA SUMEI AFERENTE RETURULUI

6.1. Daca esti cumparator in calitate de persoana fizica, in functie de modul de retur ales si de modalitatea initiala de plata pentru produsul returnat, iti vom rambursa suma aferenta returului:

  1. prin transfer in cont bancar, tot prin transfer bancar se va face plata si in cazul unui retur in magazin cu o valoare ce depaseste plafonul maximal pentru platile in numerar, precum si in cazul cumpararii de pe emudding.ro a unui produs cu mentiunea ”in stoc – exclusiv online”;
  2. prin rambursare automata in contul de card, atunci cand ai platit prin card de debit sau card de credit;
  3. prin anularea tranzactiei, atunci cand ai platit prin credit obtinut in magazin sau online pe https://emudding.ro

6.2. Daca esti cumparator in calitate de persoana juridica, iti vom rambursa suma aferenta returului prin transfer in cont bancar in toate cazurile, mai putin in situatia in care ai platit prin card bancar (cand plata se va face prin rambursare automata in contul de card).

6.3. Termenul de plata este de cel mult 14 zile de la data cand ai initializat returul, fie prin prezentarea in magazin, fie prin completarea cererii de retur in contul Emudding. Dar este bine sa stii ca termenul poate fi respectat doar cu conditia sa receptionam de la tine produsul returnat inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

6.4. In situatia returului in magazin, daca optezi pentru inlocuirea produsului returnat cu un alt produs disponibil la vanzare, iti vom rambursa doar diferenta dintre valoarea returului si pretul noului produs.