Condiții de garanție pentru anvelope

Se acordă garanție pentru anvelope conform următoarelor condiții:

• 24 luni pentru persoane fizice
• 12 luni pentru persoane juridice

Aceste condiții sunt aplicabile produselor vândute de către SC EMUDDING SRL, conform OUG nr. 140/2021, în limita garanției oferite de producător sau importator. Anvelopele reșapate beneficiază de o garanție de 12 luni, cu excepția celor de la marca Insa Turbo, care au o garanție de 24 de luni. Produsele care, pe perioada de garanție, prezintă defecte de material, funcționare sau fabricație vor fi reparate sau înlocuite gratuit, conform legislației în vigoare.

Termenul de garanție

Termenul de garanție începe la data livrării produselor. Garanția este valabilă doar pentru produsele utilizate conform specificațiilor producătorului și în condiții normale de utilizare. Constatarea defecțiunilor trebuie efectuată într-un service autorizat pentru a beneficia de garanție.

Cazuri de excludere sau anulare a garanției

• Anvelopa nu a fost montată într-un atelier autorizat de RAR sau de producătorul autovehiculului.
• Au existat intervenții sau reparații efectuate de persoane fizice/juridice neautorizate.
• Anvelopa s-a defectat din cauza unui montaj incorect sau montării împreună cu piese uzate, defecte sau modificate.
• Anvelopa a fost utilizată pentru alt scop decât cel indicat în catalogul producătorului.
• Datele furnizate de cumpărător au fost eronate, iar anvelopa nu a fost identificată corect la montaj.
• Uzura anvelopei este rezultatul suprasolicitării, întreținerii incorecte sau insuficiente a vehiculului.
• Autovehiculul a fost utilizat în competiții sportive sau în alte scopuri decât cele prevăzute de producător.
• Autovehiculul a suferit avarii cauzate de factori externi, precum șocuri termice, mecanice, electrice sau atmosferice.
• Anvelopa prezintă urme de lovituri, zgârieturi, deformări sau alte deteriorări cauzate de factori externi procesului normal de funcționare.
• Anvelopa prezintă o uzură normală.
• Depozitare necorespunzătoare.
• Defecțiuni cauzate de lipsa de întreținere sau verificări periodice.
• Dimensiunea anvelopei nu este conformă cu specificațiile din cartea tehnică a autovehiculului.
• Sunt returnate cu motivul disconfort la rulare (vibratii, trepidații, dezechilibru etc.), iar uzura acestora depășește 10% din grosimea benzii de rulare (problemele de disconfort apar imediat după montarea anvelopelor).

Durata medie de utilizare a anvelopei

Durata medie de utilizare a anvelopei este considerată până la atingerea unei uzuri a benzii de rulare de 1.6 mm pentru anvelopele de autoturisme și sub 75% pentru anvelopele off-road.

Procedura pentru înlocuirea în garanție

Pentru înlocuirea unei anvelope în termenul de garanție, este necesară prezentarea următoarelor documente:

• Factura de achiziție
• Certificatul de garanție
• Dovada montării într-un service autorizat RAR (factură/bon fiscal)
• Certificatul de Înmatriculare al vehiculului

Orice reclamație va fi primită în scris, prin completarea Formularului de Garanție și Service, și va primi răspuns în termen de 10 zile de la înregistrare. Dacă este necesară expertiza producătorului sau a importatorului, termenul de soluționare va fi extins până la primirea rezultatului expertizei. Formular pentru garanție și service: FORMULAR Se subliniază că, în timp ce ne angajăm să remediem sau să înlocuim produsele care prezintă defecte de fabricație în cadrul perioadei de garanție, politica noastră nu acoperă costurile adiționale asociate, precum montajul sau demontajul. Aceste costuri suplimentare sunt în exclusivitate responsabilitatea clientului.

Acordarea garanției

în cazul reclamațiilor de calitate în termen de garanție acceptate ca fiind întemeiate, anvelopa se înlocuiește integral în termenul legal de garanție de 2 ani de la cumpărare. Orice înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord între vânzător și consumator (OUG nr. 140/2021). Garanția acoperă cel mult valoarea integrală a anvelopei reclamate. Drepturile consumatorului sunt asigurate prin O.G. 21 / 1992, OUG NR 140/2021 și legea 296/2004.